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RT Book, Whole SR Print DC OPAC T1 真実の瞬間 : SAS (スカンジナビア航空) のサービス戦略はなぜ成功したか OT Riv pyramiderna A1 Carlzon, Jan A1 堤, 猶二(1942-) YR 1990 FD 1990.3 SP xiv, 208p K1 スカンジナビア航空 K1 Scandinavian Airlines System PB ダイヤモンド社 PP 東京 SN 9784478330241 LA Japanese (日本語) CL NDC8:687.3 CL NDLC:DK221 NO 標題紙タイトル:Moments of truth NO 背表紙タイトル:真実の瞬間 : SASのサービス戦略はなぜ成功したか NO 書誌ID=BB00776062; NCID=BN0493221X; XISBN=4478330247; LK https://doors.doshisha.ac.jp/opac/opac_details/?lang=0&amode=11&bibid=BB00776062 DS 同志社大学OPAC OL 58