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RT Book, Whole SR Print DC OPAC T1 顧客リレーションシップへの挑戦 : 企画から運用まで A1 菱沼, 千明(1947-) YR 2000 FD 2000.3 SP 164p K1 販売管理 PB リックテレコム PP 東京 SN 4897974437 LA Japanese (日本語) CL NDC8:673.3 CL NDC9:673.3 NO 参考文献: p164 NO 叢書名=『コールセンター』のすべて / 菱沼千明著 NO 書誌ID=BB00488326; NCID=BA48012137; LK https://doors.doshisha.ac.jp/opac/opac_details/?lang=0&amode=11&bibid=BB00488326 DS 同志社大学OPAC OL 58