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コキャクワサービスオカッテイル : コキャクマンゾクコウジョウノカギオニギルジゼンキタイノマネジメント
顧客はサービスを買っている : 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント / 諏訪良武著

データ種別	図書
出版情報	東京 : ダイヤモンド社 , 2009.1
大きさ	xvi, 205p ; 20cm

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配架場所	巻　次	請求記号	資料番号	状　態	コメント	予約	文庫区分	教員指定/教員執筆/多読	仮想書架
商学部		673\|\|S9734	095000468						仮想書架		仮想書架
商学部		673\|\|S9734	105001519						仮想書架		仮想書架
商学部		673\|\|S9734	115001267						仮想書架		仮想書架
政策総政図書		673\|\|S9734	115700722						仮想書架		仮想書架
スポ健書庫		673\|\|S9734	097300066						仮想書架		仮想書架

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書誌ID	BB10308127
本文言語	日本語
別書名	異なりアクセスタイトル:顧客はサービスを買っている
一般注記	監修: 北城恪太郎参考文献: p205
著者標目	諏訪, 良武 <スワ, ヨシタケ> 北城, 恪太郎(1944-) <キタシロ, カクタロウ>
件　名	BSH:サービス
分　類	NDC8:673 NDC9:673
巻冊次	ISBN:9784478006672 ; PRICE:1600円+税 RefWorks出力（各巻）
NCID	BA88967270

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