Managing customer satisfaction in consumer service businesses / by John A. Czepiel
(Report / Marketing Science Institute ; no. 80-109)
データ種別 | 図書 |
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出版者 | Cambridge, Mass. : Marketing Science Institute |
出版年 | 1980 |
大きさ | v, 36 p. : ill. ; 28 cm |
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書誌ID | BB00294345 |
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本文言語 | 英語 |
一般注記 | Bibliography: p. 34-35 "September 1980" On cover: Research program. Working paper. |
著者標目 | Czepiel, John A. |
NCID | BA24947455 |
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