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Managing customer satisfaction in consumer service businesses / by John A. Czepiel
(Report / Marketing Science Institute ; no. 80-109)

データ種別 図書
出版者 Cambridge, Mass. : Marketing Science Institute
出版年 1980
大きさ v, 36 p. : ill. ; 28 cm

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商学部
674.9||C3 830218088


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書誌ID BB00294345
本文言語 英語
一般注記 Bibliography: p. 34-35
"September 1980"
On cover: Research program. Working paper.
著者標目  Czepiel, John A.
NCID BA24947455