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Marketing services : competing through quality / Leonard L. Berry, A. Parasuraman

データ種別 図書
出版者 New York : Free Press
出版者 Toronto : Maxwell Macmillan Canada
出版者 New York : Maxwell Macmillan International
出版年 c1991
大きさ xi, 212 p. : ill. ; 25 cm

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商学部
675||B398 942020305


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書誌ID BB00170485
本文言語 英語
一般注記 Includes bibliographical references (p. 191-203) and index
著者標目  *Berry, Leonard L., 1942-
 Parasuraman, A.
件　名 LCSH:Customer service
LCSH:Service industries -- Marketing  全ての件名で検索
分　類 LCC:HF5415.5
DC20:658.8
巻冊次 ISBN:002903079X ; PRICE:$24.95 RefWorks出力（各巻）
NCID BA13528439
目次・あらすじ

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