Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 版 | 2nd ed |
| 出版者 | Boston : Irwin/McGraw-Hill |
| 出版年 | c2000 |
| 大きさ | xxviii, 620 p. : ill., ports. ; 27 cm |
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| 配架場所 | 巻 次 | 請求記号 | 資料番号 | 状 態 | コメント | 予約 | 文庫区分 | 教員指定/教員執筆/多読 | 仮想書架 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 商学部 |
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673.9||Z664-2A | 015000658 |
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| 書誌ID | BB00470950 |
|---|---|
| 本文言語 | 英語 |
| 一般注記 | Includes bibliographical references and index |
| 著者標目 | *Zeithaml, Valarie A. Bitner, Mary Jo |
| 件 名 | LCSH:Service industries -- Marketing
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LCSH:Customer services LCSH:Marketing |
| 分 類 | LCC:HD9980.5 DC21:658.8 |
| 巻冊次 | ISBN:0072312211 RefWorks出力（各巻） International ed. ; ISBN:0071169946 RefWorks出力（各巻） |
| NCID | BA45889528 |
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