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OQ : オーナーシップシスウ : サービスプロフィットチェーンニヨルキョウソウユウイノコウチク
OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築 / ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー, ジョー・ホイーラー著 ; 川又啓子 [ほか] 訳

配架場所	巻　次	請求記号	資料番号	状　態	コメント	予約	文庫区分	教員指定/教員執筆/多読	仮想書架
商学部		673.3\|\|H9348	125001083						仮想書架		仮想書架
商学部		673.3\|\|H9348	135000261						仮想書架		仮想書架

書誌ID	BB12574211
本文言語	日本語
別書名	原タイトル:The ownership quotient: putting the service profit chain to work for unbeatable competitive advantage 異なりアクセスタイトル:OQ (オーナーシップ指数) 異なりアクセスタイトル:OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築
一般注記	その他の訳者: 諏澤吉彦, 福冨言, 黒岩健一郎
著者標目	Heskett, James L. Sasser, W. Earl Wheeler, Joe 川又, 啓子 <カワマタ, ケイコ> 諏澤, 吉彦(1965-) <スザワ, ヨシヒコ> 福冨, 言 <フクトミ, ゲン> 黒岩, 健一郎 <クロイワ, ケンイチロウ>
件　名	BSH:顧客管理 NDLSH:経営管理
分　類	NDC8:673.3 NDC9:673.3 NDC9:336
巻冊次	ISBN:9784496046674 RefWorks出力（各巻）
NCID	BB02025466

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