サービス ノ バイブル : オキャクサマ ニワ アナタ ガ スベテ
サービスのバイブル : お客様にはあなたがすべて / パフォーマンス・リサーチ・アソシエイツ著 ; ロン・ゼンケ編 ; 和田正春訳
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版者 | 東京 : ダイヤモンド社 |
| 出版年 | 2004.6 |
| 大きさ | 286p : 挿図 ; 19cm |
所蔵情報を非表示
| 配架場所 | 巻 次 | 請求記号 | 資料番号 | 状 態 | コメント | 予約 | 文庫区分 | 教員指定/教員執筆/多読 | 仮想書架 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 商学部 |
|
673.3||P9118 | 055001426 |
|
|
|
書誌詳細を非表示
| 書誌ID | BB10160590 |
|---|---|
| 本文言語 | 日本語 |
| 別書名 | 原タイトル:“惚れられる"サービス 原タイトル:Delivering knock your socks off service |
| 一般注記 | 「"惚れられる"サービス」(1999年刊) の改題・改訂 原書名: Delivering knock your socks off service 原著第3版の翻訳 |
| 著者標目 | Performance Research Associates Zemke, Ron 和田, 正春(1965-) <ワダ, マサハル> |
| 件 名 | BSH:販売管理 BSH:サービス |
| 分 類 | NDC8:673.3 NDC9:673.3 |
| 巻冊次 | ISBN:447856051X ; PRICE:1600円 RefWorks出力（各巻） |
| NCID | BA68253475 |
目次・あらすじ
類似資料
この資料の利用統計
全貸出数：1回
(1年以内の貸出：0回)
※2000年4月1日以降