The customer delight principle : exceeding customers' expectations for bottom-line success / Timothy Keiningham and Terry Vavra
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版者 | Chicago : McGraw-Hill |
| 出版年 | c2001 |
| 大きさ | xiv, 192 p. : ill. ; 24 cm |
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| 配架場所 | 巻 次 | 請求記号 | 資料番号 | 状 態 | コメント | 予約 | 文庫区分 | 教員指定/教員執筆/多読 | 仮想書架 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ビジネス研究科 |
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675.2||K9596 | 038008794 |
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書誌詳細を非表示
| 書誌ID | BB10029345 |
|---|---|
| 本文言語 | 英語 |
| 一般注記 | At head of title "American Marketing Association" Includes bibliographical references and (p. 179-186) and index |
| 著者標目 | *Keiningham, Timothy L. Vavra, Terry G. |
| 件 名 | LCSH:Consumer satisfaction LCSH:Success in business |
| 分 類 | LCC:HF5415.335 DC21:658.8/12 |
| 巻冊次 | ISBN:0658010042 RefWorks出力（各巻） |
| NCID | BA65327338 |
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