The brave new service strategy : aligning customer relationships, market strategies, and business structures / Barbara A. Gutek and Theresa Welsh
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版者 | New York : AMACOM |
| 出版年 | c2000 |
| 大きさ | xvi, 316 p. : ill. ; 24 cm |
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| 書誌ID | BB00475194 |
|---|---|
| 本文言語 | 英語 |
| 一般注記 | Includes bibliographical references and index |
| 著者標目 | *Gutek, Barbara A. Welsh, Theresa |
| 件 名 | LCSH:Customer services |
| 分 類 | DC21:658.812 |
| 巻冊次 | ISBN:0814405274 ; PRICE:￡19.99 RefWorks出力（各巻） |
| NCID | BA46374308 |
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