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Serving them right : innovative and powerful customer retention strategies / Laura A. Liswood

データ種別 図書
出版者 New York : HarperBusiness
出版年 c1990
大きさ xxxiv, 150 p. : ill. ; 24 cm

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商学部
673.2||L404 932008833


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書誌ID BB00253851
本文言語 英語
著者標目  *Liswood, Laura A., 1950-
件　名 LCSH:Customer service -- United States  全ての件名で検索
LCSH:Consumer satisfaction -- United States  全ての件名で検索
分　類 LCC:HF5415.5
DC20:658.8/12
巻冊次 : pbk ; ISBN:0887305253 RefWorks出力（各巻）
NCID BA20890061
目次・あらすじ

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