DOORS（同志社大学図書館）

Communication and control processes in the delivery of service quality / by Valarie A. Zeithaml, Leonard L. Berry and A. Parasuraman
(Report / Marketing Science Institute ; no. 87-100)

データ種別	図書
出版者	Cambridge, Mass. : Marketing Science Institute
出版年	c1987
大きさ	v, 31 p. : ill. ; 28 cm

配架場所	巻　次	請求記号	資料番号	状　態	コメント	予約	文庫区分	教員指定/教員執筆/多読	仮想書架
商学部		675\|\|M117\|\|87-100	942001337						仮想書架		仮想書架

書誌ID	BB00104596
本文言語	英語
一般注記	Includes bibliographical references On cover: Research program. Working paper "June 1987"
著者標目	*Zeithaml, Valarie A. Berry, Leonard L., 1942- Parasuraman, A. Marketing Science Institute
NCID	BA07571932