Carlzon, Jan
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| 著者の属性 | 個人 |
|---|---|
| 一般注記 | His Moments of truth, 1987: CIP t.p. (Jan Carlzon) data sheet (pres. of Scandinavian Airlines System) book p. 137 (b. in Nykoping, Sweden, in 1941; MBA, Stockholm School of Economics, 1967) |
| コード類 | 典拠ID=AU00147572 NCID=DA03330635 |
| 1 | 真実の瞬間 : SAS (スカンジナビア航空) のサービス戦略はなぜ成功したか / ヤン・カールソン [著] ; 堤猶二訳 東京 : ダイヤモンド社 , 1990.3 |
| 2 | Moments of truth / Jan Carlzon : pbk. - New York : HarperCollins , 1989, c1987 |