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Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler

データ種別 図書
版 7th ed
出版者 New York : McGraw-Hill Education
出版年 c2018
大きさ xxviii, 514 p. : ill. ; 26 cm

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商学部 : international ed 673.9||Z9664 175000512


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書誌ID BB13024004
本文言語 英語
一般注記 Revised edition of the authors' Services marketing, c2013
Includes index
著者標目  *Zeithaml, Valarie A. author
 Bitner, Mary Jo author
 Gremler, Dwayne D. author
件　名 LCSH:Service industries -- Marketing  全ての件名で検索
LCSH:Customer services
LCSH:Marketing
FREE:BUSINESS & ECONOMICS / Marketing / Multilevel. bisacsh
分　類 LCC:HD9980.5
DC23:658.8
巻冊次 hardback ; ISBN:9780078112102 RefWorks出力（各巻）
: international ed ; ISBN:9781260083521 RefWorks出力（各巻）
NCID BB24438062
目次・あらすじ

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