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The satisfied customer : winners and losers in the battle for buyer preference / Claes Fornell

データ種別 図書
出版者 New York, NY : Palgrave Macmillan
出版年 2007
大きさ viii, 247 p. : ill. ; 25 cm

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商学部 : hbk 675||F9170 125001445


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書誌ID BB12582288
本文言語 英語
一般注記 Includes bibliographical references and index
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HTTP:URL=http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy0730/2007024932-b.html Information=Contributor biographical information
HTTP:URL=http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy0730/2007024932-d.html Information=Publisher description
著者標目  *Fornell, Claes
件　名 LCSH:Consumer satisfaction
LCSH:Consumers' preferences
LCSH:Customer relations
分　類 LCC:HF5415.335
DC22:658.8/343
巻冊次 : hbk ; ISBN:9781403981974 ; XISBN:1403981973 RefWorks出力（各巻）
ISBN:0230604064 RefWorks出力（各巻）
NCID BA84753898
目次・あらすじ

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