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Customer-responsive management : the flexible advantage / Frank W. Davis, Karl B. Manrodt

データ種別 図書
出版者 Cambridge, Mass. : Blackwell Publishers
出版年 1996
大きさ xvii, 416 p. : ill. ; 22 cm

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商学部
675||D232 962016278


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書誌ID BB00326227
本文言語 英語
一般注記 Includes bibliographical references and index
著者標目  *Davis, Frank W. (Frank White), 1939-
 Manrodt, Karl B., 1957-
件　名 LCSH:Customer services -- Management  全ての件名で検索
LCSH:Consumer satisfaction
分　類 NDC9:675
LCC:HF5415.5
DC20:658.8/12
巻冊次 : pbk ; ISBN:1557865051 RefWorks出力（各巻）
NCID BA29139094
目次・あらすじ

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