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Winning the service game / Benjamin Schneider, David E. Bowen

データ種別 図書
出版者 Boston, Mass. : Harvard Business School Press
出版年 c1995
大きさ xi, 295 p. : ill. ; 25 cm

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商学部
675||S148 952025940


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書誌ID BB00291838
本文言語 英語
一般注記 Includes bibliographical references and index
著者標目  *Schneider, Benjamin, 1938-
 Bowen, David Earl
件　名 LCSH:Customer services -- Management  全ての件名で検索
LCSH:Employees -- Training of  全ての件名で検索
LCSH:Incentives in industry
分　類 LCC:HF5415.5
DC20:658.8/12
巻冊次 ISBN:0875845703 RefWorks出力（各巻）
NCID BA24679028
目次・あらすじ

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